FLC Hotels & Resorts hợp tác với tập đoàn công nghệ hàng đầu Thái Lan triển khai dịch vụ nghỉ dưỡng giải pháp số

Với giải pháp công nghệ này, từ giờ, khách nghỉ dưỡng tại các các khu nghỉ của FLC sẽ có thể truy cập nhanh thông tin, menu, các dịch vụ giải trí, thư giãn ngoài phòng và đặt dịch vụ một cách dễ dàng qua nền tảng online mà không cần tiếp xúc trực tiếp với nhân viên.

Ngày 14/03/2022, tại tầng 35 của tòa nhà FLC Twin Towers, Đại diện FLC Hotels & Resorts đã ký kết hợp tác chiến lược với True Digital Group với nội dung quan trọng nổi bật chính là việc sử dụng giải pháp Crave Appless (quét mã QR) tại các quần thể nghỉ dưỡng cao cấp thuộc FLC Hotels & Resorts. Với các lợi thế tích hợp đầy đủ và có khả năng tùy biến, đây còn được gọi là giải pháp contactless (không tương tác trực tiếp) và được đại đa số khách hàng ủng hộ, quan tâm trong thời đại hậu Covid.

Crave Appless là một trong số các giải pháp số dành cho khách hàng thuộc lĩnh vực du lịch và nghỉ dưỡng của True Digital Group– một đơn vị thành viên của Tập Đoàn đa ngành lớn nhất Thái Lan (True Corporation) với  kinh nghiệm cung cấp các giải pháp trên nền tảng số, phục vụ hơn 100 triệu khách hàng mỗi năm. Crave Appless là sản phẩm được ứng dụng rộng rãi hơn 30.000 phòng tại các chuỗi khách sạn 4-5* trên toàn thế giới. Việc hợp tác với True Digital Group nhằm đáp ứng kỳ vọng nâng cao hạ tầng công nghệ, tối ưu vận hành và gia tăng tối đa trải nghiệm của khách hàng khi đến nghỉ dưỡng tại một trong các chuỗi quần thể cao cấp bậc nhất Việt Nam, FLC Hotels & Resorts.

Ông Nguyễn Mạnh Long - Giám Đốc Giải Pháp Kỹ Thuật Số của True Digital

Ngoài việc thúc đẩy hoạt động kinh doanh, giải pháp Crave Appless sẽ thay thế các phương thức hoạt động truyền thống của khách hàng như gọi điện, gặp trực tiếp nhân viên để yêu cầu dịch vụ. Mọi yêu cầu, tương tác giữa khách hàng tại khu nghỉ và nhân viên được thực hiện online thông qua mã QR riêng biệt đặt tại mỗi phòng. Mã QR sẽ được hiển thị trong Phòng ngủ khách sạn/khu nghỉ dưỡng của FLC Hotels & Resorts để khách hàng có thể truy cập nhanh thông tin về khu nghỉ dưỡng, các menu, thông tin địa phương, hạ tầng tại chỗ, vận chuyển và đặt dịch vụ hoặc gửi các yêu cầu đặc biệt như trả phòng muộn. Điều này thực hiện được mà không cần tải xuống ứng dụng vì khách hàng có thể truy cập toàn bộ dịch vụ chỉ thông qua việc quét mã QR bằng điện thoại thông minh.

Bà Nguyễn Phúc Ngân - Phó Tổng Giám Đốc thường trực của FLC Hotels & Resorts

Việc ứng dụng giải pháp thông minh này là một bước đi tiên phong của FLC Hotels & Resorts nhằm chuẩn bị cho việc đón khách quốc tế quay trở lại Việt Nam trong bình thường mới, và đón khách du lịch nội địa trong mùa cao điểm hè 2022, khi mà nhu cầu nghỉ dưỡng tăng cao nhưng việc đảm bảo an toàn vẫn là ưu tiên hàng đầu.

Crave Appless cũng sẽ là một giải pháp giúp gia tăng trải nghiệm nghỉ dưỡng của du khách tại các quần thể FLC Hotels & Resorts với việc dễ dàng tiếp cận toàn bộ thông tin trong kỳ nghỉ, và tương tác yêu cầu các dịch vụ diễn ra nhanh chóng, đơn giản chỉ với một thao tác quét mã QR.

Về True Digital Group, True Digital Group là một trong những công ty con của True Corporation – Tập đoàn đa quốc gia có trụ sở chính tại Bangkok, Thái Lan, chuyên gia hàng đầu trong lĩnh vực công nghệ về trí tuệ nhân tạo, big data, công nghệ số. Hợp tác với True Digital Group là nỗ lực của FLC Hotels & Resorts nói riêng và Tập đoàn FLC nói chung với mong muốn cung cấp những dịch vụ tiêu chuẩn quốc tế cho khách hàng và bắt kịp xu hướng du lịch hiện đại trong thời kì “bình thường mới”.

Trong bối cảnh Việt Nam mở cửa hoàn toàn du lịch vào ngày 15/3 tới đây, tập đoàn FLC nói chung và chuỗi quần thể nghỉ dưỡng FLC Hotels & Resorts nói riêng đã luôn trong tư thế sẵn sàng để đón tiếp du khách quay trở lại du lịch, vui chơi, nghỉ dưỡng. FLC Hotels & Resorts hiện sở hữu nhiều chuỗi quần thể nghỉ dưỡng kết hợp Golf tiêu chuẩn 5 sao trải dài từ Bắc vào Nam. Hàng năm, thương hiệu này đón hàng triệu du khách đến tham quan, nghỉ dưỡng và sử dụng các dịch vụ. Chính vì vậy, giải pháp công nghệ này được đánh giá có tiềm năng rất lớn trong việc gia tăng trải nghiệm của khách hàng theo hướng an toàn và riêng biệt hơn, đồng thời nâng tầm du lịch Việt Nam thông qua các đổi mới và dịch vụ kỹ thuật số, hòa nhập với xu hướng “digital transformation” – chuyển đổi số trên toàn thế giới.